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“三零”办事解困难

——“得到电力”指数大幅提拔纪略·北京篇

        公布工夫:2018-11-23        

  10月31日,天下银行宣布《2019年营商情况陈诉》,我国团体排名由第78名提拔至第46名,此中“得到电力”排名由第98名大幅跃升至第14名。一年来,国网北京电力创新推出“三零”等办事办法,成为优化营商情况“国网方案”的紧张内容。

  “在‘得到电力’方面,北京市推出了零上门、零审批、零投资的‘三零’政策,极大水平地推进了这项目标的生长,曾经成为天下范畴内的革新标杆!”11月2日,在京举行的优化营商情况初级别国际研讨会上,天下银行行长金墉为中国“得到电力”目标的大幅提拔点赞。

  国度电网无限公司片面展开优化营商情况业扩报装提质增效举措,国网北京市电力公司与国网上海市电力公司亲昵共同,聚力攻坚“得到电力”目标。此中,国网北京电力打出一套高质量优化电力营商情况“组合拳”。

压关键、缩工夫、降造价  小微企业接电完成“三零”

  “根据原方案,我们至多必要两个月才气接电,没想到这回居然只用了5天,‘三零’办事真是给我们小微企业的一项大福利。”说这番话的是北京云能投投资征询无限公司项目卖力人李博。

  本年5月,这家公司提出业扩报装请求,重要是中间空调、新风体系、照明等用电设置装备摆设,报装容量160千瓦。根据曩昔的形式,李博地点公司必要自主投资变压器及配套开关柜等设置装备摆设,同时展开设计、施工、掘路审批等相干事情,工夫在两个月以上,用度约需80万元。

  李博坦言,企业正是急需用电的时间,“三零”办事带来的快捷帮了大忙。他只在北都城区供电公司履历了请求、接电两个关键,就完成了“零投资”接电。

  李博地点公司的受害,是我国小微企业享用优化营商情况开释盈余的缩影。

  知己知彼,才好“看风使舵”。疏浚滞阻小微企业便捷、高效接电的堵点,才气有用提拔“得到电力”目标。国网北京电力围绕客户需求,对2万多家小微企业展开了专题调研。

  办理接电关键多、接电本钱高的题目,是提拔“得到电力”目标的要害。国网北京电力营销部主任邱明泉先容,他们经过顶层设计,打破传统形式的“红线”,完成业扩报装流程再造。于是,在天下做到了巧解困难的“三个率先”应运而生,即:率先把天下银行调研工具与国务院搀扶小微企业政策相联合,率先把高压接电容量尺度由100千瓦提拔至160千瓦,率先推出小微企业高压接电“三零”办事。

  一场优化电力营商情况的攻坚之战,在本年春天的北京片面打响。报装接电“一次都不跑”、电力公司代庖市政审批手续、电力接入全收费等一系列看得见的实惠,为小微企业生长注入新的动能。

  数据表现,停止11月中旬,已有凌驾1.43万家小微企业享用了国网北京电力的“三零”办事,接电关键由6个紧缩到2个,均匀接电时长由141天压降到4.72天,为小微企业淘汰投资6.96亿元。

办事流程串在一同办  让接电客户觉得“出人意料”

  “我就交了一次质料,就有客户司理上门代庖其他的事,4天就用上了电,还不消我们花一分钱。”作为“三零”办事中首位“吃螃蟹”的客户,福寿苑养老照猜中心司理方小山用“出乎意料”一词,来描述他感觉到的营商情况的优化。

  客户觉得“幸福”来得太忽然,源于供电办事质量提拔专项举措短期内就获得实效,这离不建国网北京电力的创新办事、相干技能支持和办理革新步伐。

  为了让客户快接电、早用电、用好电,国网北京电力从精简流程关键、加速接电速率、低落接电本钱等方面强力反击,完成了小微企业接电服从和北京“得到电力”目标的双提拔。

  “有了这个‘神器’,事情形式由串联改成了并联。已往必要1周完成的事情,如今只必要1个小时,大大收缩了事情周期。”向阳供电公司“三零”项目卖力人陈己宸说。

  在北京信庭利合旅店高压报装办事现场,陈己宸和同事开辟的“方案设计一体化挪动作业终端”乐成使用。

  在传统形式中,事情职员必要先勘查现场,再归去体例方案。比及了设计关键,他们要再次勘查现场,体例、设计图纸,重复屡次,客户也免不了随着多跑频频。“我们使用挪动互联技能,完成了勘查设计、物资领料及工程实行的无缝毗连,有用紧缩了外线工程实行工夫。”陈己宸说。

  在为客户提供“三零”办事的同时,国网北京电力还经过技能创新,推出多项报装接电方便办法。该公司美满线上请求功效后,客户可经过“掌上电力”APP等线上渠道报装,真正完成足不出户;可经过手机主动定位或手工输出表计安置地位,并上传照片,体系会提示客户挑选用电修建物外墙作为表计安置地位。

  涵盖全专业、完成全交融的办事形式和事情流程,完成了客户报装工程“内转外不转”。“业务流程都串在一同,各人责任和压力一同担,想的都是尽快送电,共同典范设计和尺度化物料,可省了不少工夫!”本年,向阳供电公司消费项目司理曹政博和营销客户司理张树梅都有如许的感觉。

  国网北京电力以“1+1团队”(客户司理+项目司理)为支持,深化业务末了交融,营销、运检、物资等部分高效协同,同一利用资源,在电力接入范畴理论“共享经济”。

  在向外部要服从的同时,国网北京电力自动融入北京市当局优化营商情况各项事情中,完成了政企高效协同。北京市针对施工掘路审批手续,由五个关键全部串联审修正为“一串四并”,审批时长由56天紧缩至15天。海淀区桥咖啡店、门头沟区鑫三通汽车维修中央等小微企业因而解了用电的燃眉之急。

  优化营商情况无尽头。国网北京电力将不停对标国际最高尺度,连续在压关键、缩工夫、降造价、强监视上下工夫,打造以客户为中央的当代办事体系,更好地办事构建天下一流电力营商情况。

  信息泉源:国网北京电力、国度电网报

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